かんぽの不適切販売

去年、私も母親から相談を受けていたが、かんぽの担当者が、満期が近づいたかんぽについて新しく契約を結ばせようとしていたらしい。

しかも、金額が前の契約より高いので払うだけでも大変、とのことだったので、満期が来て終わったものを、厳しい条件で契約し直すことはないんじゃないか、こちらはお客様なんだから不利な契約を受けることはないだろう、とアドバイス。

母親はその後、新たな契約は結ばす事なきを得た。

かんぽは販売の手法に問題があるとして、今年の8月末まで営業を自粛するとのこと。

不適切な疑いのある販売が、分かった分だけでも9万件あまりにものぼるそうだ。昔から考えると、とんでもない数字だ。

母親いわく、ここ数年、かんぽは無理に契約を続けさせることが増え、うるさく感じていたらしい。

民間との競争があるとはいえ、明らかにやりすぎであったことは反省すべきであろう。顧客に不利益を生じさせる営業はあってはならない。